거절당하기 연습(지아 장)-거절을 긍정으로 이용하는 법

출처:교보문고

처음 제목을 봤을 때 조금 신선했다. "거절하기 연습이 아니라 거절당하기 연습이라고?"라는 생각이 들었다. "도대체 어떤 내용일까?" 하는 궁금증에 책을 읽기 시작했다. 저자는 '100일간 거절당하는 프로젝트'를 진행하면서 내린 나름의 거절에 대한 정의와 프로젝트를 진행한 후 얻은 긍정적인 영향들을 전달해주었다. 거절이 두려워 새로운 일을 시도하지 못했던 저자가 도전적인 모습으로 바뀌고 나름의 성공을 이루는 모습이 그 근거가 되어주었다. 저자가 전달해준 경험과 팁을 항상 염두에 둔다면 '실패, 거절을 두려워하지 않는 나'로의 변화도 가능할 것 같다.

저자에게서 받은 긍정적인 영향을 오래도록 간직할 수 있도록 정리해보았다.

 

1장. 태어나서 처음 맞닥뜨린 진짜 거절

p.23

세상이 내 아이디어를 거절하기 전에 내가 먼저 내 아이디어를 거절해버렸다.

 

2장. 100일 거절 프로젝트를 시작하다

p.36

나는 오랜 시간 안전한 회사에서 일하며 위험을 피해 조직 속에 숨어있었다. 나 자신을 위험에 노출시키는 데 익숙지 않았다. 하지만 정말로 사업가가 되고 싶다면 거절을 잘 극복해야 한다...... 거절당했을 때 목표를 향해 나아갈 수 있는 방법을 배워야 했다.

 

3장. 거절을 당해보며 느낀 것들

4장. 우리는 왜 거절이 두려울까

p.88

아주 옛날, 동굴에 살며 거대한 매머드를 사냥하던 선조들은 무리를 이루고 협력해야만 생존할 수 있었다. 동료들의 거부나 외면은 곧 늑대와 사자에 홀로 맞서야 한다는 뜻이었다. 사회적 거절이 사형 선고와도 같았던 셈이다. 이런 본능이 DNA를 타고 지금껏 이어져, 거절당하면 죽을 듯 고통스러운 것이다.

 

5장. 거절의 새로운 모습을 보다

 

거절은 상호작용이다

거절은 양측의 상호작용이다. 거절당하는 쪽보다 거절하는 쪽이 좀 더 말하기는 하지만, 거절의 이유를 보편적인 진리나 유일한 판단 기준으로 삼아서는 안 된다.

거절은 의견에 불과하다

거절은 거절하는 사람의 의견일 뿐이다. 이는 역사적 맥락이나 문화적 차이, 심리적 요인에 크게 영향받는다. 따라서 전 세계 모든 사람에게 거절당하거나 수용되는 제안은 없다.

거절에는 횟수가 있다

거절당하는 데도 횟수가 있다. 충분히 거절을 겪었다면, 한 번쯤은 거절이 승낙으로 바뀌기도 한다.

 

6장. 포기하지 않는 것의 힘

 

헤어지기 전에 이유를 물어라

상대방이 거절해도 일단 대화를 이어가라. '왜'는 거절의 숨은 이유를 밝히고 거절당한 이에게 문제 해결의 열쇠를 주는 마법의 단어다.

도망치지 말고 물러나라

거절당해도 포기하지 말고, 물러나 한 단계 낮은 요청을 해보라. 이번에는 승낙받을 가능성이 훨씬 높아질 것이다.

논쟁하지 말고 협력하라

거절한 사람과 절대 논쟁하지 마라. 대신, 요청을 받아줄 수 잇는 사람과 협력하라.

포기하지 말고 전환하라

그만둘지 말지 결정하기 전에, 한 걸음 물러나 다른 사람이나 다른 환경 혹은 다른 조건으로 다시 요청하라.

 

7장. YES를 잘 받아내는 법

 

이유를 설명하라

이유를 설명하면 승낙받을 가능성이 훨씬 높아진다.

'나'로 시작하라

'나'라는 주어로 시작하는 것이 상대방에게 진정한 통제권을 주는 것이다. 잘 알지도 못하면서 상대의 관심사를 헤아려주는 척 마라.

의심을 인정하라

당신의 요청에 거절할 수 있음을 상대방 앞에서 인정한다면 신뢰를 얻을 수 있다.

적합한 상대를 선정하라

보다 수용적인 상대를 선택하면 승낙받을 가능성이 커진다.

 

8장. 단호하게 NO라고 말하는 법

 

인내와 존중하는 마음을 가져라

거절은 받아들이기 힘든 메시지다. 적절한 태도로 자신의 뜻을 말한다면 분노를 완화할 수 있다. 절대 거절당하는 이를 과소평가하지 마라.

단도직입적으로 말하라

먼저 거절 의사를 밝힌 뒤 그 이유를 설명하라. 장황하고 난해하게 돌려 말하지 마라.

대안을 제시하라

대안을 제시한다면, 비록 거절하더라도 상대방을 내 편으로 만들 수 있다.

 

9장. 거절에도 좋은 점이 있다

 

동기부여

거절은 성취욕에 불붙이는 가장 큰 동기가 된다.

자기계발

거절을 아이디어나 제품을 개선시킬 효과적인 방법으로 이용하라.

거절당할 가치

때로는 거절당해도 괜찮다. 특히 대중의 의견이 집단이나 관습적인 사고에 크게 영향받는 환경에서 아이디어가 굉장히 창의적이라면 더욱 그렇다.

단단한 나 만들기

힘든 환경에서 거절을 당해보면, 더 큰 목표를 향해 달려갈 강한 정신을 얻을 수 있다.

 

10장. 모든 일에 의미를 찾아라

 

공감하라

거절은 세상 모든 사람과 공유할 수 있는 경험이다. 거절과 고통의 경험을 공유하면 다른 사람을 공감하고 이해할 수 있다.

가치를 찾아라

끊임없이 거절당하다 보면 자신의 결심과 신념의 정도를 파악할 수 있다. 위대한 승리는 대부분 속이 뒤집어지는 거절을 당한 뒤에 찾아온다.

사명감을 찾아라

때로 인생에서 가장 가혹한 거절이 새로운 시작이나 사명을 가지라는 신호일 수도 있다.

 

11장. 결국 자기 자신의 문제다

 

자유로이 질문하라

거절과 비난을 두려워하면, 원하는 것을 편하게 요청하지 못한다. 일단 첫걸음을 내딛으면 놀라운 일이 벌어질 것이다.

정말 필요한 건 자기 자신의 승낙이다

인간은 끊임없이 타인에게서 승낙을 구한다. 하지만 가장 먼저 승낙받아야 할 사람은 바로 자기 자신이다.

 

12장. 끝까지 해내는 힘

 

결과에 초연하라

노력이나 행동처럼 자신이 통제 가능한 요소에 집중하고 승낙이나 거절처럼 자신이 통제할 수 없는 결과는 별개로 생각한다면, 결국 더 큰 성공을 이룰 수 있다.